Pendant plusieurs jours à Las Vegas, Expedia Group a utilisé Explore 2026 pour dévoiler sa vision du futur du voyage. Derrière les annonces produits, les démonstrations IA et les discussions autour des API, un message plus large est apparu : l’industrie touristique entre dans une nouvelle phase, davantage pilotée par la donnée, la personnalisation et les plateformes technologiques.

À travers les conférences, entretiens et tables rondes organisés pendant l’événement, Expedia a détaillé la manière dont le groupe souhaite faire évoluer son rôle dans l’écosystème mondial du voyage.

Le signal est clair : Expedia ne veut plus seulement être perçu comme une plateforme de réservation. Le groupe cherche à renforcer son rôle d’infrastructure technologique capable d’accompagner les voyageurs, les partenaires et les professionnels du tourisme sur une part beaucoup plus large du parcours.

Sommaire

Comment l’IA transforme la publicité dans le tourisme

L’intelligence artificielle devient une couche opérationnelle du voyage

L’IA a été l’un des fils rouges d’Explore 2026. Expedia a présenté plusieurs fonctionnalités capables de simplifier la recherche, la comparaison et la réservation, notamment grâce à des requêtes formulées en langage naturel.

Sur Vrbo, les voyageurs pourront bientôt décrire leur séjour idéal avec leurs propres mots afin d’obtenir des résultats plus personnalisés. Hotels.com déploie également des outils destinés à accélérer la prise de décision, comme AI Property Compare ou Property Expert, qui répond automatiquement aux questions des voyageurs à partir des données des établissements et des avis clients.

Mais l’enjeu dépasse les usages grand public. Expedia intègre progressivement l’IA dans ses outils partenaires, ses interfaces B2B, ses solutions publicitaires et ses capacités API. L’objectif est de réduire la complexité technique et opérationnelle nécessaire pour créer des expériences voyage plus fluides.

La personnalisation devient le nouveau standard

Un autre message est revenu dans plusieurs prises de parole : les voyageurs attendent des expériences plus adaptées à leurs préférences, à leur budget, à leur contexte de voyage et à leurs usages.

Mindy Rehse, Vice President, Americas chez Expedia Group B2B, l’a résumé clairement :

« Les voyageurs recherchent des expériences très personnalisées. »

Pour Expedia, cette évolution transforme directement la distribution touristique. Les API, la connectivité et la donnée deviennent indispensables pour permettre aux partenaires de proposer des parcours plus adaptés selon les marchés, les comportements voyageurs et les objectifs commerciaux.

Le groupe insiste aussi sur un principe clé : il n’existe pas de modèle unique. Chaque partenaire doit pouvoir construire une expérience cohérente avec sa propre audience, son positionnement et sa relation client.

Expedia renforce son rôle d’infrastructure technologique

L’un des enseignements majeurs d’Explore 2026 concerne l’évolution du positionnement d’Expedia Group dans le B2B.

Chris Hodges, qui pilote les partenariats technologiques et les opérations de connectivité chez Expedia Group, a détaillé la montée en puissance des API et de la connectivité dans la distribution touristique.

Expedia Group B2B indique aujourd’hui travailler avec 75 000 partenaires et 200 000 conseillers voyages. Le groupe affirme également que sa plateforme traite environ 21 milliards d’appels API par jour, selon ses données internes 2025.

Ces volumes montrent à quel point les infrastructures technologiques deviennent centrales dans la distribution touristique mondiale. Pour les partenaires, l’enjeu n’est plus seulement d’accéder à une offre hôtelière ou aérienne, mais de pouvoir intégrer des services voyage dans leurs propres environnements : plateformes de fidélité, banques, agences, acteurs corporate, marketplaces ou applications tierces.

Rapid API occupe une place centrale dans cette stratégie. Expedia souhaite progressivement étendre ses capacités à l’hébergement, aux activités, à la mobilité, aux services additionnels et au transport aérien.

Le marketing touristique bascule vers les signaux d’intention

Explore 2026 a également confirmé une transformation profonde du marketing touristique.

Jennifer Andre, Global Vice President of Expedia Group Advertising, a expliqué que la publicité travel s’appuie désormais davantage sur les données comportementales, les signaux voyageurs en temps réel et la compréhension du contexte d’achat.

Selon Expedia, les destinations et les marques touristiques ne cherchent plus uniquement à maximiser les volumes. Elles veulent attirer des voyageurs plus qualifiés, capables de générer davantage de valeur économique, de rester plus longtemps ou de mieux contribuer à la répartition des flux sur les territoires.

Jennifer Andre résume cette évolution :

« Désormais, il ne s’agit plus seulement de quantité, mais surtout de la qualité des voyageurs accueillis. »

Le marketing touristique devient donc plus data-driven, plus contextualisé et de plus en plus assisté par l’intelligence artificielle. Mais il serait excessif de parler d’automatisation totale : l’enjeu est surtout d’aider les annonceurs à mieux lire les signaux du marché et à ajuster leurs campagnes plus rapidement.

L’IA ne remplace pas les professionnels du tourisme

Malgré la place centrale prise par l’intelligence artificielle pendant l’événement, Expedia a aussi cherché à rassurer les professionnels du voyage.

Le message répété pendant les échanges est clair : l’IA doit soutenir les conseillers et les partenaires, pas les remplacer.

Mindy Rehse l’a formulé ainsi :

« Nous utilisons l’IA pour aider les agents de voyage, pas pour les remplacer. »

Expedia reconnaît également les limites actuelles de l’IA :

« L’IA ne donne pas toujours les bonnes réponses. »

Cette question de la confiance devient centrale. Pour Expedia, les futurs gagnants ne seront pas uniquement ceux qui automatisent le plus vite, mais ceux qui sauront combiner données fiables, personnalisation, supervision humaine et expérience client fluide.

Les expériences et services additionnels deviennent stratégiques

Explore 2026 a aussi confirmé la volonté d’Expedia d’élargir son écosystème au-delà de l’hébergement.

Le rachat de Tiqets, spécialiste des activités et expériences, ainsi que le projet d’acquisition de CarTrawler, acteur B2B de la location de voitures et de la mobilité, illustrent cette stratégie d’expansion.

Expedia cherche à couvrir une part plus large du parcours voyageur : activités, expériences, mobilité, protection voyage, services additionnels et paiements. Cette logique répond à une tendance forte du marché : les partenaires veulent intégrer des expériences plus complètes, plus fluides et plus personnalisées dans leurs propres canaux.

Ce que les professionnels du tourisme doivent retenir

Explore 2026 montre que le tourisme mondial entre dans une nouvelle phase de transformation technologique. L’IA devient une couche opérationnelle importante, les API s’imposent comme des infrastructures stratégiques, la personnalisation devient un standard et la donnée prend une place centrale dans la compétitivité touristique.

Mais l’événement rappelle aussi une chose essentielle : le futur du tourisme ne sera pas uniquement technologique. Les entreprises capables de combiner innovation, confiance, qualité de donnée et compréhension fine des voyageurs pourraient prendre une longueur d’avance durable.

En bref

Expedia Group renforce son positionnement autour de l’IA, des API et de la personnalisation.
Le groupe veut accompagner une part plus large du parcours voyageur, au-delà de la réservation.
Expedia Group B2B revendique 75 000 partenaires, 200 000 conseillers voyages et 21 milliards d’appels API quotidiens.
L’IA est présentée comme un outil d’assistance, pas comme un remplacement des professionnels du tourisme.
Les expériences, activités, services additionnels et solutions de mobilité deviennent des relais stratégiques.
Le marketing touristique bascule vers une meilleure lecture des signaux d’intention et de la valeur des voyageurs.

Remerciements

Un immense merci à Fatima, Stephanie, Ludivine, Tiffany, Kyle, Kévin ainsi qu’à toute l’équipe Expedia Group pour l’organisation d’Explore 2026 et pour l’accueil particulièrement professionnel et chaleureux tout au long de l’événement.

Ces échanges ont permis de mieux comprendre les transformations actuellement à l’œuvre dans l’industrie mondiale du voyage.