Na palubě Club Med 2 se Convenc'Tour 2026 rychle pustil do práce. Tváří v tvář cestovním kancelářím Valérie Bonedová, prezidentka Les Entreprises du Voyage, a Patrice Caradec, prezident SETO, přednesli otevřené zhodnocení trhu. Žádné uklidňující prázdné fráze. Jen čísla, napětí, cenové příležitosti a především jasný vzkaz distributorům: potřebují znovu oslovit zákazníky.
Shrnutí
Trh, kterému nechybí touha, ale jiskra, kterou je třeba zažehnout
Z této posloupnosti si odnáším v první řadě rozdíl mezi touhou cestovat a samotným činem. Patrice Caradec shrnul situaci rozlišením mezi „touhou nakupovat“ Francouzů a omezenější „kupní silou“. To je jádro věci. Francouzi se cestování nevzdali, ale dělají si více možností, déle čekají, někdy své cesty zkracují, důkladněji porovnávají ceny a hledají ten správný okamžik k rezervaci.
Valérie Bonedová poznamenala, že barometr cestovních kanceláří Orchestra Travel Companies ukázal na konci května 21% pokles rezervací. Patrice Caradec ze SETO (francouzské sítě cestovních kanceláří) představil o něco méně bezútěšný obrázek: -20 % v březnu, -18 % v dubnu a -16 % v květnu. Nejde o oživení, ale ani o úplný kolaps. Trh zůstává křehký, ale stále žije.
Skutečným varovným signálem je úpadek B2B
Nejzajímavější informací pro agentury není jen pokles tržeb. Jde o rozdíl mezi B2B a B2C. Patrice Caradec to vyjádřil jasně: „V B2B došlo ke skutečnému poklesu, zatímco B2C si vedl lépe.“ Také naznačil, že když objednávky klesly o zhruba 20 %, B2B by mohl klesnout až na zhruba -30 %, zatímco B2C si vedl mnohem lépe, kolem -10 %.
Cestovní kanceláře musí tento bod brát velmi vážně. Už nestačí jen čekat, až klienti projdou dveřmi. Patrice Caradec zdůraznila jednoduchý reflex: obnovit kontakt, využít klientské databáze, analyzovat data, zavolat cestovatelům zpět a znovu probudit touhu ve vztahu. Jinými slovy, agentura se musí stát proaktivní ve svém prodejním úsilí, nejen reaktivní.
Jeho poselství obchodníkům bylo přímočaré: „Buďte odolní.“ Za touto frází Patrice Caradec v první řadě nabádal agentury, aby se chopily iniciativy: aktivně spravovaly své databáze, kontaktovaly klienty, optimalizovaly jejich data a znovu probudily zájem. V období snížené návštěvnosti poboček se klientské portfolio stává strategickým aktivem.
Cenové příležitosti ke sdílení
Patrice Caradec také otevřel zajímavé okno pro distributory, když zmínil cenové příležitosti, které podle něj „za svou čtyřicetiletou kariéru nikdy neviděl“. Podle něj tyto nabídky nevycházejí z úmyslného kolapsu marží cestovních kanceláří, ale od samotných poskytovatelů služeb: leteckých společností, hotelů a společností zabývajících se managementem destinací, kteří se všichni snaží naplnit své rezervace na stagnujícím evropském trhu.
Tento bod mění komerční perspektivu. Nejde o „snižování cen“ zájezdu. Jde o transformaci tržní situace v přesvědčivý argument pro zákazníka: kvalita, dostupnost, upravené ceny, dobrá doba odletu, příležitosti v červnu, červenci, srpnu nebo dokonce září. Pro cestovní kancelář je to konkrétní materiál, který může okamžitě použít v následném úsilí.
Klient nemusí být nutně proti odjezdu. Někdy je potřeba dát mu důvod k rozhodnutí. A právě v tomto případě se cestovní poradce stává nezbytným.
Citlivé téma: proč i cestovní kanceláře vstupují do online prostředí
K nejupřímnější výměně názorů došlo později, když se objevila otázka obchodování cestovních kanceláří mezi klienty (B2C). Adriana Minchella zopakovala jasný bod pro agentury: „Jsme distributoři. Jsme vaši distributoři.“ Patrice Caradec odpověděl přímo: rozvoj přímého prodeje podle něj také řeší potřebu cash flow pro pokračování v získávání kvalitních produktů. „Je to přímočaré, ale je to realita,“ připustil.
Toto tvrzení si zaslouží být vyslyšeno, i když může být nepříjemné. Odhaluje hluboké napětí v modelu: cestovní kanceláře potřebují hotovost, aby si zajistily správné produkty, agentury potřebují konkurenceschopné produkty k prodeji a zákazníci chtějí cenu, jistotu a flexibilitu. Pokud si každý zůstane ve svém vlastním pruhu, systém se stane rigidním. Pokud spolu producenti a distributoři skutečně komunikují, může se objevit nová hodnotová nabídka, kterou je třeba znovu vybudovat.
A právě zde se Convenc'Tour 2026 stává zajímavým. Téma rovnováhy nezůstává jen teoretické. Přímo ovlivňuje vztah mezi těmi, kdo cestu vytvářejí, a těmi, kdo ji prodávají.
Co mohou agentury udělat právě teď
Klíčové poselství pro profesionály je velmi konkrétní. Zaprvé, nečekejte. Zadruhé, pracujte na zákaznických datech. A konečně, nesnižujte prodej na otázku ceny. Cenové příležitosti existují, ale musí být doprovázeny přesvědčivým narativem: proč začít hned teď, kde začít, jaké záruky jsou nabízeny, jaká je k dispozici podpora a jakou přidanou hodnotu agentura přináší?.
Patrice Caradec také zdůraznil velmi konkrétní posun v chování zákazníků: cestovatelé přizpůsobují délku svých dovolených svému rozpočtu, s trendem směrem ke kratším cestám a často volí kratší vzdálenosti. Pro cestovní kanceláře to znamená přizpůsobení jejich nabídek: flexibilnější doba trvání, dostupnější destinace, lépe cílené odjezdy, rodinné balíčky a lépe zvládnutelné balíčkové nabídky. Dynamické balíčky, odstupňovaná data odjezdů a kratší formáty zájezdů se mohou stát účinnými prodejními strategiemi.
Klíčové poznatky pro profesionály
- Trh je křehký, ale ne mrtvý : touha cestovat stále existuje, ale je třeba ji znovu aktivovat.
- B2B zaostává více než B2C : agentury se musí znovu ujmout komerční iniciativy.
- Zákaznické soubory jsou prioritou : následná komunikace, segmentace, personalizace, zpětné volání, ujištění.
- Cenové příležitosti existují : je třeba je transformovat do jasných a žádoucích nabídek.
- Vztah mezi cestovní kanceláří a cestovní kanceláří je třeba přehodnotit : je třeba otevřeně a upřímně prodiskutovat finanční aspekty, zdroje, distribuci, hodnotu a důvěru.
- Role cestovního poradce je opět klíčová : nejen prodávat, ale i vyvolat jiskru.
Více informací s InfosTourisme
InfosTourisme pokračuje ve svém zpravodajství z Convenc'Tour 2026 na palubě Club Med 2. Analýzy, rozhovory, krátká videa a nejdůležitější momenty budou sdíleny po celou dobu akce na naší stránce na LinkedIn. Chcete-li zůstat v obraze o tomto živém zpravodajství, sledujte nás zde: InfosTourisme na LinkedIn.
Aktualizace
16. června 2026: článek publikovaný po skončení sekvence EDV / SETO na Convenc'Tour 2026 na palubě Club Med 2.
👉 Získejte přístup ke všem našim turistickým zprávám, statistikám a analýzám na Tourisme Stats.
➡️ Podívejte se na naši kompletní zprávu o cestovním ruchu B2B a objevte klíčové trendy, čísla a strategie pro rok 2026.
👉 Zůstaňte informováni o trendech v obchodní turistice: přihlaste se k odběru InfosTourisme Inside .
📘 Podívejte se také na naše praktické stránky pro profesionály v cestovním ruchu .
📩 Zasílejte své tiskové zprávy .
