Nach mehrmonatigen Verfahren Booking.com seine Vertragsbedingungen für französische Hoteliers überarbeitet. Die Online-Buchungsplattform nahm diese Änderungen nach einer formellen Mitteilung der französischen Generaldirektion für Wettbewerb, Verbraucherschutz und Betrugsbekämpfung (DGCCRF) vor, in der Klauseln beanstandet wurden, die als unausgewogen und zum Nachteil der Betriebe angesehen wurden.
Zusammenfassung
Booking.com wird von der französischen Generaldirektion für Wettbewerbspolitik, Verbraucherschutz und Betrugsbekämpfung (DGCCRF) geprüft
Wie L'Écho Touristique berichtete , erließ die französische Generaldirektion für Wettbewerbspolitik, Verbraucherschutz und Betrugsbekämpfung (DGCCRF) im Juli 2025 nach einer Untersuchung der Geschäftsbeziehungen zwischen Buchungsplattformen und französischen Hoteliers eine formelle Mitteilung an Booking.com. Die Behörde kam zu dem Schluss, dass bestimmte Klauseln in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Plattform nicht mit europäischem Recht vereinbar sind.
Die Betrugsbekämpfungsbehörde zielte insbesondere auf Bestimmungen ab, die die Preisfreiheit der Hoteliers einschränken könnten, indem sie deren Möglichkeit beschränken, auf ihren eigenen Vertriebskanälen Preise anzubieten, die von den auf Booking.com angezeigten Preisen abweichen.
Klauseln, die vor dem festgelegten Stichtag geändert wurden
Die französische Generaldirektion für Wettbewerbspolitik, Verbraucherschutz und Betrugsbekämpfung (DGCCRF) hatte Booking.com eine Frist bis zum 31. Dezember 2025 eingeräumt, um seine Verträge den geltenden Bestimmungen anzupassen. Andernfalls drohten Geldstrafen in Millionenhöhe. Laut einem Bericht von L'Écho Touristiquehat die Plattform die erforderlichen Änderungen innerhalb der Frist vorgenommen.
In einer Ende Januar 2026 veröffentlichten Pressemitteilung bestätigte die DGCCRF (französische Generaldirektion für Wettbewerbspolitik, Verbraucherschutz und Betrugsbekämpfung), dass Booking.com seine Vertragsbedingungen tatsächlich geändert hat. Die Behörde gab jedoch an, die Einhaltung und effektive Umsetzung der neuen Bedingungen in den Beziehungen zwischen der Plattform und den Hoteliers weiterhin genau zu überwachen.
Eine strukturierte Anpassung ohne strategische Kehrtwende
Booking.com reagierte im Sommer 2025 auf die offizielle Mitteilung und erklärte, mit den französischen Behörden zu kooperieren, bestritt aber gleichzeitig den Inhalt der Analyse. Die Plattform bekräftigte damals, dass ihre Geschäftspraktiken weiterhin den europäischen Vorschriften entsprächen, und erklärte sich bereit, bestimmte Aspekte ihrer Verträge anzupassen.
Diese Entwicklung ermöglicht es Booking.com, rechtliche Schritte zu vermeiden, ohne dass das auf Vermittlung und der den Partnerbetrieben gebotenen Sichtbarkeit basierende Geschäftsmodell in Frage gestellt wird.
Ein Signal, auf das Hoteliers warten
Aus Sicht der Fachleute wird diese Entscheidung als wichtiges Signal gewertet. Vertreter der Hotelbranche hatten seit Jahren die ihrer Ansicht nach unausgewogenen Praktiken in ihren Beziehungen zu großen Buchungsplattformen angeprangert.
Die Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen könnten Betrieben mehr Flexibilität bei ihrer Preisstrategie und im Direktvertrieb ermöglichen. Es bleibt abzuwarten, welche konkreten Auswirkungen diese Änderungen in der Praxis haben werden und wie sie sich auf die tägliche Interaktion zwischen Booking.com und Hoteliers auswirken werden.
Quellen
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