전문가 인터뷰 – 오텐틱 트래블 영업 개발 매니저 켐스 툰시

팡테옹-소르본 대학교와 도핀 대학교를 졸업한 켐스 툰시는 관광과 디지털 기술의 접점에서 경력을 쌓아왔습니다. 퍼펙트스테이와 라스트미닛닷컴을 거친 후 , 아버지 하킴 툰시가 설립한 여행사 오텐틱 트래블 에 합류했습니다 . 그는 전략, 혁신, 그리고 인간미를 겸비한 차세대 전문가의 전형입니다. 이번 인터뷰에서 그는 유산, 야망, 그리고 변화가 어우러진 2026년의 진정한 여행에 대한 비전을 공유합니다.

상징적인 삽화 © InfosTourisme.com 사막, 바다, 그리고 문화 사이에서, 현대성과 뿌리 깊음의 균형을 보여주는 이 이미지는 진정성 있고 지속 가능한 관광을 추구하는 Chems Tounsi의 비전의 핵심을 담고 있습니다.

요약

새로운 비전으로 역사적인 브랜드를 되살리다

InfosTourisme.com: 관광 및 디지털 분야에서 수년간 경력을 쌓으신 후, 오텐틱 트래블에 합류하여 오센티크 브랜드 재출시에 참여하게 된 계기는 무엇인가요?

켐스 투운시:

제 커리어는 두 가지 매우 중요한 경험을 바탕으로 구축되었습니다. 먼저 PerfectStay에서 2년간 Veepee 계정을 담당하는 계정 관리자로 근무했고, 그 후 lastminute.com에서 3년 반 동안 모든 여행지의 프랑스 여행사들과의 관계를 관리했습니다.

지난 몇 년간의 경험을 통해 디지털 관광의 작동 방식, 즉 유통, 상품, 성과 등 모든 측면은 물론, 무엇보다 중요한 인간적인 요소에 대해 깊이 이해할 수 있었습니다. 열정적인 전문가들을 많이 만나면서 이 분야에 대한 저의 비전을 형성하는 데 큰 도움을 받았습니다.

지난 9월, 저는 제 여정에 좀 더 개인적이고 기업가적인 차원을 더하고 싶다는 필요성을 느꼈습니다. 그래서 아버지 하킴 툰시가 1998년에 설립한 오센티크(Authentique)의 재출범에 참여하기 위해 오텐틱 트래블(Otentic Travel)에 합류했습니다. 이는 새로운 시작이 아니라, 진정한 역사를 가진 여행사를 발전시켜 현재의 도전 과제들, 즉 기술, 유통, 상품에 적응시키면서도 진정성 있고 체험적인 관광을 지향하는 여행사라는 본래의 정체성을 유지하는 것입니다.

차별화와 부가가치: 오텐틱의 전략

InfosTourisme.com: 현재 상품 개발, 프리미엄화, 브랜드 전략 등 여행사 전반의 개발을 총괄하고 계십니다. 2026년 오텐틱과 같은 여행사가 차별화를 꾀할 핵심 요소는 무엇이라고 생각하십니까?

켐스 투운시:

경쟁이 심화되는 시장에서 차별화는 더 이상 가격에만 의존할 수 없습니다. 오텐틱은 다양한 제품군을 선택했지만, 일반 대중이 부담 없이 구매할 수 있으면서도 고품질, 고가치의 제품을 제공하는 데 집중했습니다.

저희의 핵심 경쟁력은 경험입니다. 오텐틱 브랜드는 이러한 이념을 바탕으로 구축되었으며, 특히 오텐틱 컬렉션은 저희 팀이 직접 체험하고 검증한 엄선된 여행 상품으로, 진정으로 차별화된 경험을 제공하도록 설계되었습니다. 더욱 인간적이고 몰입도 높은 경험을, 그러면서도 언제나 경쟁력 있는 가격으로 만나보실 수 있습니다.

진정성, 성능 및 현대성 사이의 균형을 찾는 것

InfosTourisme.com: 온라인 여행사(OTA)와 온라인 유통이 지배하는 오늘날 시장에서 진정성, 효율성, 그리고 현대성을 어떻게 조화시킬 수 있을까요?

켐스 투운시:

바로 이러한 균형 속에서 오늘날 여행사의 가치가 발휘됩니다. 오텐틱은 진정성 있고 체험적인 상품이라는 핵심 가치를 고수하면서도, 주요 유통 플랫폼을 포함한 다양한 채널을 통해 일반 대중에게 더욱 접근하기 쉽고 매력적인 상품을 제공하고 있습니다.

우리의 목표는 고도로 자동화된 베드뱅크 시스템과 직접적으로 경쟁하는 것이 아닙니다. 우리의 가치는 다른 곳에 있습니다. 자동적으로 복제될 수 없는 특별한 경험과 독창적인 상품을 창출하여 여행사 운영자의 역할에 의미를 되살리는 데 있습니다.

동시에, 당사는 항공사와의 제휴 및 엄선된 호텔과의 견고한 파트너십을 통해 보다 전통적인 휴가 패키지 시장에서도 강력한 경쟁력을 유지하고 있습니다. 이를 통해 당사는 정체성을 훼손하지 않으면서도 진정성, 상업적 성과 및 현대적인 감각을 조화롭게 결합할 수 있습니다.

'진정성'이라는 단어에 의미를 되살리기 위해

InfosTourisme.com: "진정한 여행"이라는 용어는 종종 오용됩니다. 당신이 생각하는 진정성의 정의는 무엇이며, 이를 구체적인 상품 및 경험에 어떻게 반영하시나요?

켐스 투운시:

오늘날 '진정성'이라는 단어를 둘러싼 분명한 경향이 있는데, 이는 종종 잘못 사용되거나, 실질적인 내용 없이 단순히 더 높은 가격을 정당화하기 위한 수단으로 이용되기도 합니다.

저희에게 진정한 여행이란 무엇보다도 몰입적인 경험을 의미합니다. 지역을 존중하고, 지역 주민들과 교류하며, 그 지역의 전문성을 보여주는 것입니다. 진정성은 강요할 수 있는 것이 아니라, 현장에서 직접 경험하며 만들어지는 것입니다.

실질적으로 오텐틱에서는 이러한 원칙을 바탕으로 현지에서 설계된 제품을 제공하고, 자체 팀에서 정기적으로 제품을 테스트하며, 파트너 선정 과정에서 매우 엄격한 기준을 적용합니다. 또한 모든 예산에 맞는 풍성한 경험을 통해 고객들이 여행지를 진정으로 발견할 수 있도록 적극적으로 지원합니다.

이러한 접근 방식은 저희 상품 목록에도 반영되어 있습니다. 저희는 전형적인 휴가와는 다른 특별한 경험을 제공하고자 노력합니다. 예를 들어 튀니지에서는 사막 캠프를 브랜드화하여 강력하고, 일관성 있고, 독특한 경험을 제공하는 몇 안 되는, 아마도 유일한 프랑스 여행사 중 하나입니다.

팀 오텐틱 © 켐스 툰시

여행사들과 디지털 기술 간의 시장 관계를 종합적으로 조망합니다

InfosTourisme.com: 여행사, 온라인 여행사, 브랜드, 스타트업 등 여러 분야에서 근무하셨는데, 이러한 경험들이 현재 관광 개발 및 상품에 대한 비전을 세우는 데 어떻게 도움이 되나요?

켐스 투운시:

PerfectStay와 lastminute.com에서의 경험을 통해 레저 관광에 대한 포괄적인 시각을 갖게 되었습니다. 레저 관광은 유통 문제, 운영상의 제약, 고객 기대치, 경제적 현실 등 겉으로 보이는 것보다 훨씬 복잡한 분야라는 것을 알게 되었습니다.

시간이 흐르면서 저는 고객과 리셀러/플랫폼 양측의 관점에서 프랑스와 유럽 여행 판매 시장을 더 잘 이해할 수 있게 되었습니다. 물론 매일 새로운 것을 배우고 있지만, 이러한 기반은 넓은 시야를 갖는 데 필수적입니다.

오늘날 제 역할은 바로 이처럼 구체적인 시장 이해와 제가 이전에 경험했던 것과는 다른 오텐틱의 핵심 가치 사이의 간극을 메우는 것입니다. 우리의 비전을 고수하면서도 시장의 실질적인 요구를 충족시키는 것이 과제입니다.

오텐틱: 새로운 세대의 여행객을 위한 브랜드

InfosTourisme.com: 오텐틱(Otentic) 브랜드의 출시는 오센티크 보야주(Authentique Voyages)에 새로운 도약을 의미하는 것 같습니다. 이 브랜드에 대한 중장기적인 목표는 무엇인가요?

켐스 투운시:

오텐틱(Otentic)은 오센티크 보야지(Authentique Voyages)의 새로운 전략적 도약을 의미합니다. 중장기적으로 저희는 오텐틱을 더욱 강력하고, 인지도가 높으며, 매력적인 브랜드로 만들어, 접근성을 유지하면서도 더욱 경험적이고 진정성 있는 새로운 여행 방식을 구현하고자 합니다.

단순히 상품을 제공하는 것을 넘어, 우리는 브랜드 이미지를 구축하는 데 주력하고 있습니다. 여행객이 목적지와 상관없이 차별화되고, 가치 있고, 의미 있는 숙박을 찾을 때, 오텐틱이 자연스럽게 선택지 중 하나로 떠오르기를 바랍니다.

이는 오텐틱 컬렉션의 구조를 체계화하고, 명확한 브랜드 정체성을 확립하며, 유통 채널 전반에 걸쳐 통제된 입지를 유지하는 것을 포함합니다. 궁극적으로 오텐틱은 여행객과 유통업체 모두에게 신뢰받는 브랜드가 되는 것을 목표로 합니다.