Interview Paroles de Pros – Célia Tichadelle, fondatrice de Holaqueya
Fondatrice d’Holaqueya, agence réceptive basée en République dominicaine, et co-fondatrice de Travel-Insight, Célia Tichadelle accompagne depuis plus de dix ans les marques et destinations du tourisme haut de gamme dans leur communication et leur développement.
Entre expertise terrain, exigence lifestyle et vision durable, elle partage ici sa lecture des grandes évolutions du voyage d’exception à horizon 2026.
Sommaire
Luxe, lifestyle et hospitalité : vers une nouvelle quête de sens
InfosTourisme.com : Depuis la création d’Holaqueya, comment avez-vous vu évoluer les attentes des voyageurs lifestyle et haut de gamme ?
Célia Tichadelle :
Depuis la création d’Holaqueya, j’ai vu une évolution très claire et profonde des attentes des voyageurs lifestyle et haut de gamme. On est passé d’une logique de consommation du voyage à une quête de sens, d’émotion et de connexion.
Aujourd’hui, les voyageurs ne cherchent plus seulement du confort ou du standing, cela est devenu un prérequis. Ils veulent comprendre un territoire, rencontrer des personnes, vivre quelque chose de vrai, loin des expériences standardisées. Le luxe, pour eux, n’est plus ostentatoire : il est discret, humain et sur-mesure.
Nous observons aussi une montée en puissance de voyageurs très informés, exigeants, qui ont déjà beaucoup voyagé. Ils attendent de nous une curation experte, une capacité à leur ouvrir des portes invisibles : une adresse confidentielle, un guide passionné, un rythme respectueux, une narration cohérente du voyage.
Enfin, il y a une attente de plus en plus forte autour de l’impact. Impact environnemental, bien sûr, mais aussi social et culturel. Les voyageurs veulent savoir où va leur argent, à qui il profite, et comment leur voyage peut avoir du sens sans renoncer au plaisir.
Chez Holaqueya, nous avons grandi avec cette évolution. Elle est même au cœur de notre ADN : proposer un lifestyle travel sincère, haut de gamme par la qualité de l’expérience, l’attention portée aux détails et la profondeur humaine, pas par l’accumulation de luxe.
L’émotion au cœur du voyage d’exception
InfosTourisme.com : Quelle place occupe aujourd’hui l’émotion et la connexion humaine dans votre approche du voyage ?
Célia Tichadelle :
Aujourd’hui, l’émotion et la connexion humaine sont le cœur même d’un voyage d’exception. Le souvenir qui reste n’est pas seulement celui d’un lieu, mais d’un moment vécu, d’une rencontre, d’une sensation.
Un voyage vraiment haut de gamme ne se mesure plus au nombre d’étoiles ou au niveau de confort, mais à sa capacité à toucher, à créer du lien, avec un territoire, une culture, des personnes. C’est cette relation humaine, sincère et respectueuse, qui transforme un beau voyage en une expérience marquante et durable.
Authentiquement vrai : une communication de terrain
InfosTourisme.com : Le digital est partout : comment rester authentique dans sa communication sans perdre la magie du voyage ?
Célia Tichadelle :
Pour moi, l’authenticité commence par une définition simple : dire ce que l’on fait et montrer ce que l’on fait vivre réellement. Être authentique, ce n’est pas embellir ou survendre une destination ou un produit, c’est assumer un regard sincère, fidèle à l’expérience proposée.
Dans un univers digital saturé d’images parfaites et souvent déconnectées du réel, rester authentique passe par un choix fort : créer ses propres contenus et ne plus acheter d’images issues de banques d’images. Aujourd’hui je conseillerai à chaque marque d’investir dans du contenu original, capté sur le terrain, qui montre la réalité d’une excursion, d’une rencontre, d’une destination, avec ses nuances, son énergie, sa vérité.
La magie du voyage ne disparaît pas avec le digital, au contraire : elle se renforce lorsqu’on utilise les bons outils pour raconter des histoires vraies. Une communication authentique ne promet pas un rêve artificiel, elle donne envie de vivre une expérience réelle, humaine et profondément mémorable.
Image illustrative ©Holaqueya – Découverte des plantations de café et rencontre avec les locaux dans la province de Barahona.
Vers un tourisme plus conscient et responsable
InfosTourisme.com : Selon toi, quelles seront les grandes tendances du tourisme sur mesure et expérientiel à horizon 2026 ?
Célia Tichadelle :
À horizon 2026, le tourisme sur mesure et expérientiel ira clairement vers plus de profondeur et plus de sens. Les voyageurs rechercheront des expériences ultra-personnalisées, alignées avec leurs valeurs, leur rythme et leurs envies, loin des formats standardisés.
L’enjeu sera d’aller au-delà de ce que le voyageur peut trouver seul sur Internet ou via l’IA : proposer une vraie valeur ajoutée humaine, une expertise terrain, des accès privilégiés et des expériences impossibles à standardiser. Les grandes tendances seront l’immersion culturelle réelle, les rencontres humaines fortes, le bien-être global et un tourisme plus responsable et conscient, capable de créer du lien et de laisser une empreinte durable.
Les grandes tendances à horizon 2026
InfosTourisme.com : Quelles tendances majeures voyez-vous émerger pour les prochaines années ? Comment Holaqueya intègre-t-elle la durabilité et la responsabilité dans ses projets ?
Célia Tichadelle :
À horizon 2026, le tourisme sur mesure et expérientiel ira clairement vers plus de profondeur et plus de sens. Les voyageurs rechercheront des expériences ultra-personnalisées, alignées avec leurs valeurs, leur rythme et leurs envies, loin des formats standardisés.
L’enjeu sera d’aller au-delà de ce que le voyageur peut trouver seul sur Internet ou via l’IA : proposer une vraie valeur ajoutée humaine, une expertise terrain, des accès privilégiés et des expériences impossibles à standardiser. Les grandes tendances seront l’immersion culturelle réelle, les rencontres humaines fortes, le bien-être global et un tourisme plus responsable et conscient, capable de créer du lien et de laisser une empreinte durable.
Chez Holaqueya, la durabilité n’est pas un argument marketing, c’est une ligne directrice. Elle commence par nos choix de terrain, de partenaires et de régions. Nous travaillons aujourd’hui à notre certification Travelife, afin de structurer et formaliser des engagements que nous appliquons déjà au quotidien.
Concrètement, cela passe par un impact direct sur les populations locales : nous privilégions les guides, chauffeurs, hébergements et prestataires indépendants, afin que la valeur du voyage reste dans l’économie locale. Nous construisons des expériences respectueuses, à taille humaine, qui favorisent des échanges équilibrés et durables.
Nous faisons aussi le choix de décentrer le tourisme. En proposant des régions encore peu fréquentées comme Monte Cristi, Pedernales ou Jarabacoa, nous contribuons à désengorger les zones sur-touristiques tout en révélant une autre facette de la République dominicaine, plus authentique et plus responsable.
Médias B2B : comprendre, comparer, anticiper
InfosTourisme.com : Chez InfosTourisme.com, nous lançons de nouveaux outils pratiques (rapports interactifs, pages métiers, benchmarks) pour aider les pros à mieux comprendre les dynamiques du secteur.
Comment perçois-tu cette nouvelle manière de traiter l’information B2B, plus analytique et orientée solutions ?
Célia Tichadelle :
Je perçois cette nouvelle approche comme essentielle et très en phase avec la réalité du terrain. Le secteur du tourisme est devenu plus complexe, plus rapide, et les professionnels ont aujourd’hui besoin d’outils concrets pour prendre de meilleures décisions, pas seulement d’information descendante.
Une information B2B plus analytique, structurée et orientée solutions permet de gagner en clarté, en efficacité et en anticipation. Les rapports interactifs, les benchmarks ou les pages métiers aident à prendre du recul, à comparer, à comprendre les dynamiques profondes du marché.
C’est aussi une manière plus mature de traiter l’information : on n’est plus dans le commentaire, mais dans l’accompagnement des professionnels, en leur donnant des clés de lecture et des outils actionnables pour faire évoluer leurs pratiques et leurs modèles.
Le voyage parfait : simple, fluide, et profondément humain
InfosTourisme.com : Enfin, quel serait pour toi le voyage parfait, celui qui symbolise ta vision du “luxe de demain” ?
Célia Tichadelle :
Pour moi, le voyage parfait, celui qui incarne le luxe de demain, est un voyage simple en apparence mais profondément riche en sens. Un voyage où tout est fluide, pensé avec justesse, sans ostentation.
C’est un itinéraire à taille humaine, rythmé par le temps long, les rencontres sincères et les émotions vraies. Un lieu confidentiel, une nature préservée, des échanges authentiques avec ceux qui font vivre le territoire. Le luxe se trouve dans l’attention portée aux détails, dans l’accès à l’invisible, dans le sentiment d’être exactement à sa place.
Un voyage qui respecte autant le voyageur que la destination, et qui laisse une trace durable, non pas dans l’accumulation d’images, mais dans ce que l’on ressent, ce que l’on apprend et ce que l’on emporte avec soi.
À retenir
- Le luxe d’aujourd’hui est discret, sincère et profondément humain.
- L’authenticité et la durabilité sont les nouveaux standards du voyage sur mesure.
- Le voyage de demain valorisera l’émotion, la responsabilité et la justesse du rythme.
