Nous avons souhaité interroger Christophe Fuss, Directeur Général de TUI France, l’un des acteurs de référence du marché du tourisme en France, afin de mieux comprendre comment TUI France s’adapte aux enjeux actuels du secteur.
Sommaire
Comment TUI France s’inscrit-elle dans la dynamique actuelle du groupe et quelles sont vos priorités pour 2026 ?
Christophe Fuss : “En 2026, TUI France s’inscrit pleinement dans la dynamique d’innovation et d’accélération engagée par TUI Group. Notre feuille de route repose sur plusieurs projets clés destinés à renforcer notre rôle de distributeur à forte valeur ajoutée et à offrir une expérience plus fluide, plus inspirante et plus personnalisée à nos clients. Confiance, Professionnalisme, Qualité et Personnalisation sont nos 4 piliers qui accompagnent chaque étape de notre feuille de route.
Nos 6 priorités pour 2026 :
1. TUI distributeur : offrir un maximum de choix et plus d’expériences pour nos clients et une facilité d’accessibilité
Lancement de notre App TUI France, un nouveau canal de vente
Évolution de TUI.fr en plateforme de distribution élargie, intégrant davantage d’acteurs tiers de référence sur le marché du tourisme, pour offrir plus de choix au sein d’un écosystème maîtrisé.
2. Une présence de nos TUI Stores renforcée sur le territoire
Poursuite du développement des TUI Stores, afin de consolider la proximité et la relation humaine, qui restent essentielles dans nos métiers.
3. L’expansion et le développement de nos marques Clubs
- Déploiement des Iconiques Clubs Marmara, une nouvelle génération de villages immersifs.
- Lancement de nouveaux Lookéa Ecolodges.
4. La montée en puissance de Nouvelles Frontières
La marque poursuit son repositionnement en tant que marque aspirationnelle, expérientielle et inspirante, très attendue par le marché.
5. Le renforcement et la diversité de l’offre de TUI Selection
Enrichissement de TUI Sélection avec une large gamme d’offres dument sélectionnées pour toutes les envies vacances.
6. L’accélération de nos projets IA
Avec le soutien de notre département IT, nous intégrons activement l’intelligence artificielle dans nos parcours clients, nos process internes et notre distribution, pour maintenir
l’alignement avec l’innovation du Groupe, mais aussi la transformation qui s’opère au sein du monde du tourisme.
Notre ambition 2026 : être à la fois tour opérateur et distributeur, capable de proposer le meilleur du marché dans un seul écosystème fiable, inspirant et exigeant.“
Quelles innovations produit ou distribution préparez-vous pour renforcer la valeur ajoutée des Clubs Marmara et Lookéa ?
Christophe Fuss : “Notre ambition est claire : proposer des clubs qui ne soient pas interchangeables, mais qui aient une véritable personnalité, une histoire et une ambiance propres. Chez TUI, un club n’est pas un “produit standardisé” : c’est une communauté de vacances, portée par des équipes formées, stables et engagées (responsables loisirs et équipe d’animation dans les clubs Marmara + délégué et chefs de village et équipe d’animation + délégué dans les clubs Lookéa) .
Nos innovations clés :
1. Lancement des Iconiques Clubs Marmara – été 2026
- Une nouvelle génération de villages conçus par TUI France, mêlant :
- Des expériences immersives
- Les codes de l’hôtellerie moderne
- L’ADN club francophone qui fait notre différence. L’esprit Club comme on l’aime, et qui correspond aux nouvelles attentes clients.
Les 4 premiers Iconiques :
Majorque – Iconique Club Marmara Del Mar
Corse – Iconique Club Marmara Grand Bleu
Rhodes – Iconique Club Marmara Doreta Beach
Sicile – Iconique Club Marmara Sicilia
Ce qui les distingue :
- Une ambiance unique, fidèle au « revival » du club de vacances.
- Des expériences signature : table d’hôtes, soirées immersives, Interclubs, FIT+. – Des animations enrichies, mêlant technologie, divertissement et tendances.
- Des activités sportives, toujours très présentes, et l’arrivée de nouveaux sports. (ex. terrains de padel).
- Des espaces modulables, incluant des zones de coworking pour répondre au phénomène des “bleisures”.
- Une seule équipe dédiée, animation + hôtellerie, pour une cohérence parfaite.
2. Les Ecolodges Lookéa
En réponse aux attentes d’immersion, de nature et d’engagement responsable, les Ecolodges Lookéa proposeront sur 2027 :
- Des séjours plus ancrés dans les territoires
- Une architecture intégrée
- Une animation repensée autour du respect et de l’expérience locale
3. Une expérience humaine unique
Le succès de nos clubs repose sur une relation client authentique :
- Des animateurs qui s’adaptent aux profils de nos vacanciers qui apportent de la convivialité et qui sont créateurs de liens. Nous nous inscrivons dans la tendance 2026/2027 de cette tendance du rassemblement, de la communauté et du partage
- Un ADN commun transmis via une école « Klaxon Rouge » unique dans le secteur du tourisme et dédiée à la formation (fierté d’appartenance)
- Des équipes fidélisées animateurs et délégués, garantes de l’esprit club
- Nous ne vendons pas une formule. Nous vendons une ambiance, une identité, un style de vacances.”
Dans un marché en forte reprise mais très concurrentiel, quel rôle souhaite jouer TUI France au sein de TUI Group dans les deux prochaines années ?
Christophe Fuss : “TUI France s’inscrit déjà dans la stratégie de TUI Groupe, et à pour ambition de renforcer encore un peu plus sa présence sur le marché Français avec le développement de son écosystème TUI. Pour cela, nous avons pour objectif de renforcer les aspects différenciants de nos marques et de nos produits, de soutenir cet ensemble par une marque forte, TUI, marque de service, qui repose sur 4 piliers, la confiance de nos clients et futurs clients, le professionnalisme de nos équipes, la qualité de l’ensemble de nos produits et de nos services, et le développement de notre capacité à personnaliser nos offres. C’est une stratégie, ambitieuse, mais qui s’adapte parfaitement à un marché sous forte pression concurrentielle, et c’est particulièrement le cas en France. Nous sommes aujourd’hui en ordre de marche, des challenges continueront certainement de se dresser encore devant nous, mais c’est le lot de l’industrie du tourisme, et TUI France est depuis quelques années maintenant prêt à y faire face, pour continuer de poursuivre son développement, en renforçant son activité TO et en développant son rôle de distributeur.”
Clubs Marmara été 2026 : une montée en puissance en images
La vidéo promotionnelle dévoilée par TUI France donne le ton de la saison été 2026. Elle met en avant une offre structurée autour de 34 destinations, dont une nouvelle venue, l’Albanie, ainsi que 10 nouveautés et 4 adresses Iconiques Club Marmara repensées. Le message est clair : renforcer l’expérience client tout en capitalisant sur les fondamentaux qui ont fait le succès des clubs. Rythme dynamique, immersion destination et promesse d’un séjour “clé en main” : la vidéo illustre la volonté de positionner les Clubs Marmara comme des produits qui tiennent leurs engagements, entre convivialité, animation maîtrisée et standards de qualité consolidés.
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