Интервью с профессионалами – Чемс Тунси, менеджер по продажам и развитию в компании Otentic Travel.

Выпускник Пантеонско-Сорбоннского университета и Университета Дофина, Шемс Тунси построил свою карьеру на стыке туризма и цифровых технологий, работая в PerfectStay и lastminute.com, прежде чем присоединиться к Otentic Travel, туроператору, основанному его отцом, Хакимом Тунси.
Сейчас он олицетворяет новое поколение профессионалов, которые сочетают стратегию, инновации и человеческий подход.
В этом интервью он делится своим видением аутентичного туризма в 2026 году, видением, которое объединяет наследие, амбиции и трансформацию.

Символическая иллюстрация © InfosTourisme.com. На стыке пустыни, моря и культуры — визуальный образ, иллюстрирующий баланс между современностью и укорененностью, лежащий в основе концепции Chems Tounsi по развитию искреннего и устойчивого туризма.

Краткое содержание

Возрождение исторического бренда с новым видением

InfosTourisme.com: После нескольких лет работы в сфере туризма и цифровых технологий, что побудило вас присоединиться к Otentic Travel и принять участие в перезапуске бренда Authentique?

Chems Tounsi:

Моя карьера строилась на двух очень важных этапах. Сначала я два года проработала в PerfectStay в качестве менеджера по работе с клиентами, занимаясь аккаунтом Veepee, а затем три с половиной года в lastminute.com, где управляла отношениями с французскими туроператорами по всем направлениям.

За эти годы я глубоко понял, как работает цифровой туризм: дистрибуция, продукт, эффективность… но прежде всего, человеческий фактор. Я познакомился со многими увлеченными профессионалами, которые внесли огромный вклад в формирование моего видения этого сектора.

В сентябре прошлого года я почувствовал необходимость добавить в свой путь более личное и предпринимательское измерение. Поэтому я присоединился к Otentic Travel, чтобы принять участие в перезапуске Authentique, основанной моим отцом, Хакимом Тунси, в 1998 году. Это не новое начало, а продолжение: развитие туроператора с богатой историей, адаптация к современным вызовам – технологиям, дистрибуции, продукту – при сохранении его ДНК, ДНК преданного игрока, который отстаивает более аутентичный и познавательный туризм.

Дифференциация и добавленная стоимость: ставка Otentic

InfosTourisme.com: В настоящее время вы руководите общим развитием туроператора, включая создание продуктов, повышение качества и разработку стратегии бренда. На ваш взгляд, каковы ключевые отличия такого туроператора, как Otentic, в 2026 году?

Chems Tounsi:

На все более конкурентном рынке дифференциация уже не может основываться исключительно на цене. В Otentic мы выбрали широкий ассортимент продукции, но с очень четкой целью: предлагать высококачественные и доступные товары, оставаясь при этом доступными для широкой публики.

Наш главный козырь — это опыт. Бренд Otentic построен на этой идее, особенно благодаря коллекции Otentic Collection: тщательно отобранные поездки, протестированные и одобренные нашими командами, призванные предложить нечто действительно уникальное. Более человечные, более захватывающие впечатления, но всегда по конкурентоспособным ценам.

Поиск баланса между аутентичностью, функциональностью и современностью

InfosTourisme.com: Как сегодня на рынке, где доминируют онлайн-турагентства и онлайн-дистрибуция, совместить аутентичность, качество и современность?

Chems Tounsi:

Именно в этом балансе и заключается сегодня ценность туроператора. В Otentic мы остаемся верны своей ДНК — созданию аутентичных и познавательных продуктов, делая их при этом доступными и привлекательными для широкой публики, в том числе на крупных платформах распространения.

Наша цель не в том, чтобы напрямую конкурировать со сверхавтоматизированными процессами туристических агентств. Наша ценность заключается в другом: в создании эксклюзивных впечатлений, уникальных продуктов, которые невозможно автоматически воспроизвести и которые возвращают смысл роли туроператора.

В то же время, благодаря нашим обязательствам перед авиакомпаниями и прочным партнерским отношениям с избранными отелями, мы сохраняем значительное конкурентное преимущество в сегменте более традиционных туристических пакетов. Это позволяет нам сочетать аутентичность, коммерческую эффективность и современность, не поступаясь при этом своей индивидуальностью.

Чтобы вернуть смысл слову «подлинность»

InfosTourisme.com: Термин «аутентичные путешествия» часто используется неправильно. Каково ваше собственное определение аутентичности, и как вы конкретно воплощаете его в своих продуктах и впечатлениях?

Chems Tounsi:

Сегодня явно прослеживается тенденция использования слова «подлинность» в некорректных целях, а иногда и просто для оправдания завышенных цен без какого-либо реального содержания.

Для нас подлинное путешествие — это прежде всего полное погружение в местную среду: уважительное отношение к местности, общение с местными жителями и демонстрация мастерства региона. Подлинность нельзя предопределить; она строится на практике.

На практике в Otentic это выражается в разработке продукции на местном уровне, регулярном тестировании нашими командами и чрезвычайно строгом процессе отбора партнеров. Мы также стремимся побудить наших клиентов по-настоящему открыть для себя место назначения, предлагая увлекательные впечатления, доступные для любого бюджета.

Этот подход отражен и в нашем каталоге. Мы стараемся подчеркнуть нечто большее, чем классический отдых. Например, в Тунисе мы сейчас являемся одним из немногих, и, вероятно, единственным французским туроператором, который создал собственный бренд для пустынного лагеря, предлагающего мощный, целостный и неповторимый опыт.

Team Otentic © Chems Tounsi

Комплексный обзор рынка, взаимодействия туроператоров и цифровых технологий

InfosTourisme.com: Вы работали в нескольких секторах: туроператорах, онлайн-турагентствах, брендах и стартапах. Как этот опыт помогает вам сегодня в вашем видении развития туризма и туристических продуктов?

Chems Tounsi:

Мой опыт работы в PerfectStay и lastminute.com дал мне всестороннее представление о сфере отдыха и туризма. Я обнаружил, что этот сектор гораздо сложнее, чем кажется, и включает в себя проблемы с дистрибуцией, операционные ограничения, ожидания клиентов и экономические реалии.

Со временем это позволило мне лучше понять французский и европейский рынок туристических услуг, как с точки зрения клиентов, так и с точки зрения реселлеров/платформ. Мы продолжаем учиться каждый день, но эта основа необходима для формирования широкого кругозора.

Сегодня моя задача состоит именно в том, чтобы преодолеть разрыв между этим весьма конкретным пониманием рынка и ДНК компании Otentic, которая отличается от всего, с чем я сталкивался раньше. Задача состоит в том, чтобы оставаться верным нашему видению, одновременно удовлетворяя реальные потребности рынка.

Otentic: бренд для нового поколения путешественников

InfosTourisme.com: Запуск бренда Otentic, похоже, знаменует собой новый этап для Authentique Voyages. Каковы ваши среднесрочные планы в отношении этого бренда?

Chems Tounsi:

Otentic представляет собой новый стратегический шаг для Authentique Voyages. В среднесрочной перспективе наша цель — сделать его сильным, узнаваемым и привлекательным брендом, способным воплощать в себе иной, более познавательный и ориентированный на клиента подход к путешествиям, оставаясь при этом доступным.

Помимо предлагаемого продукта, мы прежде всего хотим создать узнаваемый образ бренда. Когда путешественник ищет уникальное, высококачественное и значимое место для отдыха, независимо от пункта назначения, мы хотим, чтобы Otentic естественным образом входил в число его вариантов.

Это включает в себя структурирование коллекции Otentic, создание четкой фирменной идентичности и поддержание контролируемого присутствия во всех каналах дистрибуции. В конечном итоге, Otentic стремится стать брендом, которому доверяют как путешественники, так и дистрибьюторы.

Ключевые тенденции в премиум-секторе к 2026 году

InfosTourisme.com: На ваш взгляд, каковы основные тенденции в сфере индивидуальных путешествий и премиум-сегмента на ближайшие годы?

Chems Tounsi:

Премиум-сектор явно движется в сторону более захватывающих и аутентичных впечатлений. Путешественники ожидают меньше показной роскоши и больше смысла, встреч и связи с местом назначения.

Ожидания также становятся все более разнообразными. Некоторые ищут индивидуально подобранные, почти авторские впечатления, в то время как другие предпочитают заранее спланированные, хорошо структурированные поездки, которые экономят время и гарантируют реальную дополнительную ценность.

Наконец, отрасль переживает масштабную технологическую трансформацию. После интернета, взаимосвязанных потоков данных и динамической упаковки искусственный интеллект открывает новую эру. Эти разработки предоставляют огромные возможности для улучшения пользовательского опыта.

B2B-медиа как рычаги для понимания и формирования видения

InfosTourisme.com: На сайте InfosTourisme.com мы работаем над созданием инструментов для поддержки профессионалов в этой отрасли (отчеты, сравнительные показатели, данные и т. д.). Какую роль, по вашему мнению, могут сыграть эти B2B-медиа в развитии навыков и трансформации отрасли?

Chems Tounsi:

В сфере туризма крайне важно постоянно быть в курсе событий. Это быстро развивающаяся отрасль, и вы можете быстро оказаться в отстающем положении, если не будете четко понимать, что происходит вокруг вас.

Работа со СМИ в сегменте B2B позволяет отстраниться от ситуации, следить за тенденциями, развитием рынка и новыми инструментами. Это помогает поддерживать всестороннее понимание отрасли.

Я часто говорю своим командам, что всегда нужно понимать все тонкости того, что ты делаешь. Какова бы ни была задача, чтобы выполнить её хорошо, нужно знать, как она вписывается в общую картину. B2B-медиа помогает обеспечить такую более широкую перспективу.

На пути к 2026 году: между амбициями и преемственностью

InfosTourisme.com: И наконец, если бы вам нужно было одним предложением сформулировать свой настрой на 2026 год, что бы это было?

Chems Tounsi:

Я с большим оптимизмом смотрю в 2026 год, стремясь к дальнейшему развитию Otentic и предоставлению возможности всё большему числу путешественников наполнить свои поездки смыслом.

Важные моменты, которые следует помнить

Компания Otentic стремится переосмыслить понятие аутентичных путешествий, основываясь на реальной ситуации на местах.
Дифференциация основана на опыте, искренности и качестве партнеров.
Будущее премиальных путешествий – это захватывающий, человечный и технологически интеллектуальный отдых.

Статья опубликована в серии «Слова профессионалов» – январь 2026 г.
InfosTourisme.com – B2B-медиа для туризма и инноваций.