专家观点：到2026年，数字旅游领域的转型、创新和联盟
概括
一个不断变化的行业
在旅游和数字领域工作超过 25 年后，您如何看待当前旅游科技的转型？
乔治·桑斯：
它一直在不断发展。我特别想到的是航空业，尤其是NDC（新交付能力）或人工智能，尽管其本身具有复杂性，但如今已渗透到所有IT/数字服务领域。至于数据，我认为掌握它仍然是一个挑战。然而，我们看到线下从业者的意识正在发生真正的转变：技术现在被视为提升公司及其员工绩效的驱动力，使他们能够提高客户服务质量。
互补型参与者和新一代企业家
您目前在 Civitatis、Generation Voyage、Tictactrip 和 Mobee Travel 等公司担任跨职能职务。您认为这些公司之间有哪些协同效应？
乔治·桑斯：
如今， Civitatis ，因为我参与了公司的日常运营。对于 Generation Voyage，我的支持重点在于与创始人共同制定公司战略和发展计划。至于 Tictactrip，经过三年高强度的支持，尤其是在Very Train项目成功推出之后，公司正经历着显著的增长；如今，它的未来掌握在三位创始人及其投资人手中。最后，对于Mobee Travel，在协助其创始人卢卡斯·格布哈特多年之后，我仍然是该公司的股东和战略委员会成员。
除了他们互补的技能之外，最令我印象深刻的是，这些年轻的创业者大多并非来自旅游业。他们所展现出的胆识和开放的视野，正在推动整个旅游业向前发展和演变。.
人工智能，下一场数字革命的驱动力
在线旅游分销模式持续快速发展。您认为2026年的主要趋势是什么？
GS：
主要趋势是人工智能的整合，尤其是在后台方面：流程自动化、加速解决方案开发、内容创建和数据管理，以完善客户知识，从而更贴近客户。
Civitatis，将“少即是多”的理念应用于旅行。
Civitatis 是如何适应新的旅行者行为以及本地化和负责任的体验的兴起的？
乔治·桑斯：
在Civitatis，我们坚信“少即是多”的理念。换句话说，我们精挑细选产品：我们提高了供应商的质量标准，力求为客户提供卓越的体验。这意味着我们只提供精简的选择。也就是说，当您搜索活动时，其他平台会提供同一活动的众多选项，而我们只提供一个——根据我们的标准评选出的最佳选项——这真正有助于客户做出正确的选择。
此外，我们是少数几家推广免费旅游的公司之一，客户可以自由设定导游费用。最后，我们还发布了《公民旅行者宣言》，为更可持续、更负责任的旅行方式提供了实用建议。.
竞合作为一种创新加速器
旅游科技领域经常谈到“竞合”现象。您认为这会推动创新还是阻碍差异化？
GS ：
毫无疑问，它是创新的杠杆。
欧洲市场的比较视角
您在品牌战略和业务拓展方面拥有丰富的国际经验。您认为法国的做法与其他欧洲市场的做法有哪些不同？
乔治·桑斯：
的确如此。我在伦敦、西班牙和捷克共和国工作过，对旅游业有着全面的了解。我发现，与意大利或西班牙市场相比，法国市场有时缺乏活力和投入。在这些国家，创新更为活跃，决策更为迅速，风险承担也更加谨慎。
充满活力且有价值的合作伙伴关系
合作似乎是你们方法的核心。您认为，在当今的数字旅游环境中，成功的合作需要具备哪些条件？
乔治·桑斯：
成功的合作关系必须让双方都能发展，无论是在经济方面还是在客户价值主张方面。单向合作永远不会长久。合作关系必须是动态的：签署合同本身并非目的。持续地创造价值、展现愿景和前瞻性至关重要。
专业媒体的关键作用
在 InfosTourisme.com，我们正在开发新的 B2B 工具（互动报告、基准数据、行业页面）。您认为这类专业媒体在构建行业结构中扮演着怎样的角色？
旅游媒体在信息传播和支持旅游业利益相关者方面都发挥着重要作用。它们通过市场调研、组织高质量会议以及分享其他市场的见解来构建行业格局。互相学习经验至关重要 。
2026年的三大优先事项
如果让你为数字旅游利益相关者制定到 2026 年的三项优先事项，它们会是什么？
GS. :
- 数据组织与管理。.
- 人工智能的智能集成。.
- 优质的客户服务。.
前景可观的项目，目前仍处于保密阶段。
最后，您有没有特别关注并希望与大家分享的即将开展的项目或计划？
乔治·桑斯：
Civitatis、Generation Voyage 和 Mobee Travel 目前正在进行几个令人兴奋的项目。遗憾的是，出于保密原因，我暂时还不能透露这些项目的具体内容。
关于乔治·桑斯
乔治·桑斯是旅游和数字技术领域的知名专家，二十五年来一直致力于支持国际旅游业参与者的转型。他目前就职于 Civitatis、Generation Voyage、Tictactrip 和 Mobee Travel，运用其专业知识促进该行业的创新、合作和可持续发展。
➡️ 了解有关西维塔蒂斯的更多信息
David Fernandez接任Civitatis全球传播主管一职
