专家 访谈——Otentic Travel 销售与发展经理 Chems Tounsi
毕业于巴黎第一大学（先贤祠-索邦大学）和多芬大学的切姆斯·图恩西 (Chems Tounsi)的职业生涯始于旅游与数字技术的交汇点，他曾先后在 PerfectStay 和 lastminute.com 工作，之后加入由其父哈基姆·图恩西 (Hakim Tounsi )创立的旅行社Otentic Travel 。如今，他代表着新一代兼具战略眼光、创新思维和人文关怀的专业人士。在本次访谈中，他分享了自己对 2026 年真实旅行的愿景——一个融合了传统、雄心和变革的愿景。
概括
以全新愿景重振历史悠久的品牌
InfosTourisme.com：在旅游和数字领域工作多年后，是什么促使您加入 Otentic Travel 并参与 Authentique 品牌的重新推出？
Chems Tounsi：
我的职业生涯主要围绕两段对我影响深远的经历展开。我先是在PerfectStay担任客户经理两年，专门负责Veepee客户；之后在lastminute.com工作了三年半，负责管理与所有目的地法国旅行社的关系。.
这些年让我对数字旅游的运作方式有了深刻的理解：分销、产品、效果……但最重要的是，其中的人文因素。我结识了许多充满热情的专业人士，他们对我塑造这个行业的愿景起到了至关重要的作用。.
去年九月，我感到需要为我的旅程增添更多个人和创业元素。于是，我加入了Otentic Travel，参与Authentique的重新启动。Authentique由我的父亲Hakim Tounsi于1998年创立。这并非一个全新的开始，而是一段传承：在保持其核心价值的同时，发展壮大这家拥有悠久历史的旅行社，使其适应当前的挑战——技术、分销、产品——并始终秉持其核心理念，致力于打造更真实、更具体验性的旅游体验。.
差异化和附加值：Otentic 的赌注
InfosTourisme.com：您目前负责领导这家旅行社的整体发展，包括产品开发、高端化和品牌战略。您认为，像Otentic这样的旅行社在2026年的关键差异化因素是什么？
Chems Tounsi：
在竞争日益激烈的市场中，价格差异化已不再是制胜之道。Otentic 选择提供丰富的产品线，但始终秉持一个非常明确的理念：在保证产品高品质和高性价比的同时，让广大消费者都能负担得起。.
我们的核心优势在于体验。Otentic品牌正是围绕这一理念打造，尤其体现在Otentic精选系列中：这些精心挑选的旅行线路，均由我们的团队测试和认可，旨在提供真正与众不同的体验。更人性化、更沉浸式的旅行体验，价格却始终极具竞争力。.
在真实性、性能和现代性之间找到平衡
InfosTourisme.com：在如今由在线旅行社和在线分销商主导的市场中，如何兼顾真实性、性能和现代性？
Chems Tounsi：
如今，旅行社的价值恰恰体现在这种平衡之中。在 Otentic，我们始终秉持着打造真实体验式产品的理念，同时致力于让产品更易于被大众接受，并吸引更多消费者，包括在主流分销平台上。.
我们的目标并非直接与酒店预订机构的超自动化流程竞争。我们的价值在于其他方面：创造独一无二的体验和产品，这些体验和产品无法被自动复制，从而重新定义旅行社的角色。.
与此同时，凭借我们与航空公司的合作关系以及与精选酒店的稳固伙伴关系，我们在更传统的度假套餐领域保持着强大的竞争优势。这使我们能够在不损害自身特色的前提下，将真实性、商业效益和现代感完美融合。.
恢复“真实性”一词的含义
InfosTourisme.com： “真实旅行”这个词经常被滥用。您对“真实”的定义是什么？您又是如何将其具体体现在您的产品和体验中的？
Chems Tounsi：
如今，“真实性”一词显然存在一种趋势，但经常被错误使用，有时仅仅是为了在没有任何实际内容的情况下，为更高的价格辩护。.
对我们而言，一次真正的旅程首先是一种沉浸式体验：尊重当地环境，促进与当地居民的交流，并展现该地区的特色。真实性并非可以强加，而是需要脚踏实地去体会。.
在 Otentic，这意味着我们采用本地设计的产品，并定期由我们的团队进行测试，同时对合作伙伴进行极其严格的筛选。我们也致力于鼓励客户通过丰富多彩、价格亲民的体验，真正探索他们的目的地。.
这种理念也体现在我们的产品目录中。我们力求展现传统度假方式之外的特色。例如，在突尼斯，我们是极少数（或许是唯一一家）将沙漠营地打造为品牌的法国旅行社，旨在提供震撼人心、浑然一体且独具特色的体验。.
Team Otentic © Chems Tounsi
全面了解旅游运营商与数字技术之间的市场关系。
InfosTourisme.com：您曾在多个领域工作过：旅行社、在线旅行社、品牌公司和初创企业。这些经验对您如今的旅游发展和产品理念有何帮助？
Chems Tounsi：
我在PerfectStay和lastminute.com的经历让我对休闲旅游有了全面的了解。我发现这个行业远比表面看起来复杂得多，它涵盖了分销挑战、运营限制、客户期望和经济现实等诸多方面。.
随着时间的推移，这使我能够从客户和经销商/平台两个角度更好地了解法国和欧洲的旅游销售市场。我们每天都在不断学习，但这种基础对于获得更全面的视角至关重要。.
如今，我的职责正是弥合这种对市场非常具体的理解与 Otentic 的企业基因之间的鸿沟，这与我以往的经历截然不同。挑战在于，如何在满足市场实际需求的同时，坚守我们的愿景。.
Otentic：面向新一代旅行者的品牌
InfosTourisme.com：Otentic品牌的推出似乎标志着Authentique Voyages进入了一个新阶段。您对这个品牌的中期目标是什么？
Chems Tounsi：
Otentic 代表着 Authentique Voyages 迈出的新战略步伐。中期目标是将其打造成为一个强大、辨识度高且令人向往的品牌，能够体现一种全新的旅行方式——更具体验性和参与感，同时又保持亲民的价格。.
除了产品本身，我们更希望打造一种品牌认知度。我们希望，无论目的地在哪里，当旅行者寻找独特、高性价比且意义非凡的住宿体验时，Otentic 都能自然而然地成为他们的选择之一。.
这包括构建 Otentic 产品系列，建立清晰的品牌形象，并在所有分销渠道中保持可控的存在感。最终，Otentic 的目标是成为旅行者和分销商都信赖的品牌。.
到2026年，高端市场的主要趋势
InfosTourisme.com：您认为未来几年定制旅游和高端旅游市场的主要趋势是什么？
Chems Tounsi：
高端旅游市场正朝着更沉浸式、更真实的体验方向发展。旅行者不再追求浮夸的奢华，而是更注重意义、人际互动以及与目的地的情感联结。.
人们的期望也在不断变化。有些人追求高度定制化、近乎匠心独运的体验，而另一些人则更喜欢预先规划、结构完善的旅行，这样既能节省时间，又能保证真正的附加值。.
最后，该行业正在经历一场重大的技术变革。继互联网、互联数据流和动态打包之后，人工智能正在开启一个新时代。这些发展为提升用户体验提供了巨大的机遇。.
B2B媒体作为增进理解和愿景的杠杆
InfosTourisme.com：在 InfosTourisme.com，我们致力于开发工具以支持业内专业人士（报告、基准、数据等）。您认为这些 B2B 媒体在行业技能发展和转型中可以发挥什么作用？
Chems Tounsi：
在旅游业，时刻掌握最新信息至关重要。这是一个发展日新月异的行业，如果你不能清晰地了解周围发生的事情，很快就会发现自己落后了。.
B2B媒体能让你跳出固有思维，了解行业趋势、市场动态和新工具，从而帮助你全面了解行业现状。.
我经常告诉我的团队，你们必须始终了解自己所做工作的方方面面。无论是什么任务，要想做好，就必须知道它在大局中扮演着怎样的角色。B2B媒体有助于提供这种更广阔的视角。.
位于托泽尔的欧坦泰克团队 © Chems Tounsi
迈向2026年：雄心与延续之间
InfosTourisme.com：最后，如果您必须用一句话来概括您对 2026 年的展望，那会是什么？
Chems Tounsi：
我对 2026 年充满信心，希望 Otentic 能够继续发展壮大，让越来越多的旅行者赋予他们的旅行意义。.
需要记住的关键点
- Otentic 希望通过扎根于实地实际情况来重新定义真正的旅行。.
- 差异化取决于合作伙伴的经验、诚意和素质。.
- 高端旅行的未来是沉浸式的、人性化的和科技智能化的。.
本文发表于 InfosTourisme.com 的“专家之言”系列——2026 年 1 月——
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联系 Chems Tounsi / Otentic Travel
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